공지사항

08.31 앱 업데이트 관련 공지(2차)
글쓴이 : MAXIM / 입력일 : 2019/9/02 16:50 / 최근정보수정일 2019/9/03 13:37

 
09.02 앱 업데이트 시 구매 기록 복원 오류 이슈 

먼저, 많은 사용자들께 불편을 드려 고개 숙여 사과 말씀 드립니다.  

8월 30일 자정, 앱스토어를 통해 신규 업데이트 버전(iOS)이 배포되었습니다. 9월 1일에는 구글 플레이스토어에서도 안드로이드 버전이 업데이트 되었습니다. 

그동안 불편했던 월호 분류 적용, 빠르고 가볍게 잡지를 보실 수 있게 뷰어 수정, 유저분들이 그동안 제기해오신 문제점 개선/보완과 불필요한 기능 삭제, 각 마켓에 맞는 안정성 업데이트 등을 작업했습니다. 

그러나 업데이트를 배포하는 과정에서 일부 사용자분들의 ‘구매 기록’ 복원이 제대로 이루어지지 않는 심각한 문제가 발생하였습니다. 대체로 다음과 같은 이슈입니다.  

/ 정기구독 했는데 옛날에 산 목록 ‘복원’이 안 된다.  
/ 구독 중인데 9월호 신간을 돈 주고 사라 한다.  
/ 낱개로 산 과월호들, 돈 또 내라고 한다.  
/ ‘복원’ 중에 앱이 멈춘다... 등

첫 이슈가 발생한 8월 31일부터 이 문제를 해결하기 위해 작업 중입니다. 수정된 앱은 애플/구글 모두 각 마켓에서 심사를 해야 앱이 배포되기 때문에, 심사 끝나는 즉시 배포될 수 있도록 조치하였습니다. 구독 복원 오류로 인하여 여러분께 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다.  

구매기록은 그대로 존재하기 때문에(낱권/정기구독 모두), 앱, 서버, 마켓 쪽 문제만 해결되면 재구매 없이, 종전에 사신 앱을 ‘구매 복원’ 하여 재구매 없이 보실 수 있습니다. 
앱 다운로드 보증 기간인 [구매 후 6개월] 이내의 모든 구매는 문제없이 정상 복구되도록 하겠습니다. (그러니 재구매하지 마시고 업데이트를 기다려 주세요. 죄송합니다 ㅠ_ㅠ) 

앱 관련 문의는 맥심 홈페이지의 MAXIM APP QnA 게시판을 통해 접수하고 있습니다. 
최대한 빠르게 피드백 드리도록 하겠습니다. 

- MAXIM -

[앱에서의 구매 목록 복원 방법] 
업데이트에 문제가 없을시 다음과 같이 구매 복원을 할 수 있습니다. 아래와 같은 방법을 취했는데도 구매 복원이 안 된다면 새 버전의 업데이트를 기다려주시거나, 개별 문의 남겨주세요. 감사합니다. 


iOS [낱권/정기구독]에서는 이렇게: 
앱 실행 - 우측 상단 톱니바퀴 클릭 - 구매복원 팝업 뜨면 ‘확인’ - 왼쪽 메뉴바에 있는 ‘잡지 목록’에서 본인이 구독/구매한 월호들 옆 버튼이 ‘다운로드’라고 바뀌면 성공


안드로이드 [낱권 구매 복원] 이렇게: 
앱 실행 -> 자동으로 구매 내역 복구됩니다. 다른 조치 하실 필요 없습니다. 잘 안 되면 앱을 종료한 후에 다시 실행시켜보세요. 

(참고1) 
한 기기에서 여러 아이디를 쓰실 경우, 구매 복원이 어려울 수 있습니다. 기기에 로그인된 구글플레이스토어 아이디를 확인하시기 바랍니다.

(참고2) 
최초 업데이트 이후에는 앱이 잠깐 버벅일 수 있습니다. 업데이트 받은 앱을 지우고 스토어에서 앱을 다시 받아보세요. 


안드로이드 [정기구독 복원] 이렇게:
앱 실행 -> 우측 상단 톱니바퀴 클릭 -> '로그인 / Maxim 계정을 로그인 합니다' 클릭 -> 계정 정보 입력 -> 자동으로 예전 구매 기록이 복구


* 맥심 앱은 안드로이드 OS 6.0 이상에서 정상 구동됩니다. 
이하 버전 OS를 쓰신다면, 이번 업데이트 버전이 정상적으로 구동되지 않을 수 있습니다. 혹시 이와 같은 문제가 있으시면, 개별적으로 OS 부분을 캡처하셔서 게시판에 문의글 남겨주세요




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